Minjabl

1. طلب استرجاع المبلغ

يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ إتمام عملية الدفع، وذلك في حال عدم بدء تنفيذ الخدمة أو في حال وجود مشكلة تقنية تمنع تنفيذ الخدمة المتفق عليها.

2. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

• بعد بدء تنفيذ المشروع أو الخدمة.
• بعد تسليم الخدمة أو المنتج الرقمي للعميل.
• في حال تم تنفيذ جزء من العمل المتفق عليه.
• في حال مخالفة العميل لشروط استخدام الموقع.

3. مراجعة طلب الاسترجاع

بعد استلام طلب الاسترجاع سيتم مراجعة الطلب من قبل فريق الدعم خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل، وسيتم إشعار العميل بنتيجة الطلب عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل المستخدمة.

4. طريقة إعادة المبلغ

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع سيتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الدفع الأصلية، وقد تستغرق عملية إعادة المبلغ عدة أيام عمل حسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.

5. تعديل سياسة الاسترجاع

تحتفظ منصة Minjabl بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات العمل أو الأنظمة المعمول بها، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

6. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@minjabl.com